Quyền khiếu nại là quyền công dân đề nghị cơ quan tổ chức có thẩm quyền xem xét lại các quyết định, việc làm của cán bộ, công chức nhà nước… làm trái pháp luật hoặc làm xâm phạm lợi ích hợp pháp của mình.
Quyền khiếu nại và tố cáo là một trong những quyền cơ bản của công dân được ghi nhận trong Hiến pháp và các văn bản luật công dân. Khi thực hiện quyền khiếu nại tố cáo cần trung thục, khách quan, thận trọng.
Chị Phương làm đơn khiếu nại là đúng, vì chị cho rằng quyết định kỉ luật của giám đốc là không đúng, đã xâm phạm đến quyền và lợi ích hợp pháp của chị.